Condiciones del servicio y suscripciones

Alcance del servicio

FARMA BUSCA puede ofrecer planes de afiliación, publicación o visibilidad para droguerías y planes de publicación comercial para proveedores. El detalle de cada plan —precio, duración, beneficios, impuestos cuando correspondan y condiciones— debe mostrarse antes de que la empresa lo solicite o contrate.

Registro, revisión y aprobación

Enviar un formulario constituye una solicitud de registro, no un cobro, una aprobación automática ni una garantía de publicación. FARMA BUSCA podrá revisar la identidad, información comercial y documentos aportados, y solicitar aclaraciones o soportes adicionales.

El perfil se publica o activa únicamente cuando se cumplan los requisitos de aprobación y, si el plan es de pago, se confirme el pago conforme al procedimiento comunicado. La recepción de un comprobante no significa que el dinero se haya recibido o verificado.

Precio y plan seleccionado

Se aplicará el precio y la duración informados para el plan que se selecciona al momento de presentar la solicitud o contratación. Los valores pueden cambiar para futuras solicitudes o renovaciones, pero no deben cambiarse retroactivamente respecto de un periodo ya pagado, salvo acuerdo válido o norma aplicable.

Antes de habilitar el pago, el operador debe revisar que el precio mostrado coincida con las tarifas vigentes para droguerías o proveedores, según corresponda. No se deben utilizar precios de prueba, planes internos ni tarifas de otro tipo de cliente en una solicitud real.

Medios de pago y comprobantes

Utiliza exclusivamente los medios y datos de pago que aparezcan en la página segura de pago o que se comuniquen por los canales oficiales de FARMA BUSCA. No transfieras fondos a cuentas o números recibidos de terceros no verificados.

Cuando se permita adjuntar un comprobante, debe ser legible, corresponder a la operación y no superar los límites de archivo que indique el formulario. El comprobante se utilizará para verificar el pago y gestionar la solicitud. La activación solo procede después de comprobar el ingreso efectivo y actualizar el estado correspondiente.

La empresa debe mantener evidencia razonable de la transacción, su aprobación y el periodo de servicio contratado. Los archivos de pago deben almacenarse de forma privada y solo ser accesibles por personal autorizado.

Vigencia y activación

La vigencia empieza en la fecha de activación que se informe al cliente una vez se cumplan las condiciones del plan. El panel o la notificación de activación debe mostrar, cuando corresponda, la fecha de inicio y vencimiento.

La publicación puede suspenderse al vencimiento del plan si no se ha renovado o si deja de cumplir los requisitos de afiliación. La suspensión del perfil no autoriza a retener información personal más tiempo del necesario ni elimina los derechos legales de la empresa afiliada.

Qué incluye la publicación y qué no garantiza

El servicio consiste en las funciones de presencia, directorio y contacto que describa el plan. La visibilidad puede depender de la información entregada, del estado de aprobación, de la búsqueda del usuario y del funcionamiento técnico de la plataforma.

Pagar una suscripción no garantiza un número específico de visitas, contactos, pedidos, ventas, posición en resultados o crecimiento de ingresos, salvo que una prestación concreta se haya ofrecido por escrito de forma expresa. FARMA BUSCA no debe presentar estimaciones como resultados garantizados.

Obligaciones de la empresa afiliada

• Mantener actualizados el nombre comercial, los datos de contacto, la ubicación y la información del perfil.
• Publicar información comercial veraz y contar con los permisos, derechos y soportes necesarios para las actividades y productos que ofrece.
• Actualizar los servicios y datos que aparezcan en su perfil y comunicar cambios que puedan afectar a los usuarios.
• Atender las consultas recibidas y cumplir sus obligaciones sanitarias, comerciales, tributarias, de protección de datos y de consumo.
• No subir documentos de terceros sin autorización ni utilizar las herramientas de la plataforma para actividades ilícitas.

Renovación, cancelación y cambios del plan

Salvo que se informe de forma clara y se acepte expresamente una renovación automática legalmente válida, la contratación no debe interpretarse como autorización indefinida para realizar cobros recurrentes. El operador debe comunicar la manera de solicitar una renovación, evitar cargos no autorizados y presentar cualquier cambio de plan antes de que entre en vigor.

Para solicitar cancelación, baja de perfil o soporte, escribe a farmabuscasas@gmail.com o comunícate por WhatsApp al +57 320 363 1781. La solicitud se procesará respetando el periodo contratado, las obligaciones pendientes y los derechos irrenunciables del cliente. La eliminación del perfil público no implica automáticamente que se deban borrar registros contables que deban conservarse por ley.

Retracto, reversiones y devoluciones

Los derechos de retracto, reversión del pago, devolución o reclamación dependerán del tipo de contrato, de la operación y de los supuestos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Estas condiciones no suprimen derechos imperativos del consumidor. Antes de lanzar las suscripciones, el operador debe definir el procedimiento para recibir, evaluar y responder estas solicitudes y los plazos aplicables a cada caso.

Suspensión por incumplimiento o seguridad

Podemos suspender temporalmente o retirar una publicación cuando haya información falsa, documentos dudosos, uso no autorizado de la plataforma, un riesgo de seguridad o un incumplimiento legal o contractual. Cuando sea posible y apropiado, notificaremos el motivo y el canal de revisión. La suspensión debe ser proporcional y respetar los derechos legales del cliente.

Tratamiento de datos y documentos

Los datos de registro, facturación, soporte y comprobantes se tratan para gestionar la afiliación y la relación de servicio de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. No envíes claves bancarias, contraseñas ni documentos ajenos a la finalidad del trámite.

Contacto y solución de diferencias

Para preguntas sobre planes, pagos, vigencia o cancelación, escribe a farmabuscasas@gmail.com o comunícate por WhatsApp al +57 320 363 1781.

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana y se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores o de las obligaciones específicas que corresponden a cada tipo de relación comercial.