Términos y condiciones de uso

Aceptación de los términos

Al navegar, crear una cuenta, registrar una droguería, registrar un proveedor o utilizar una función de FARMA BUSCA, aceptas los términos aplicables a esa función. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizarla. Cuando corresponda, el formulario solicitará una aceptación expresa antes de completar el registro.

Si tienes preguntas sobre estas reglas, puedes escribir a farmabuscasas@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +57 320 363 1781.

Qué es y qué no es FARMA BUSCA

FARMA BUSCA es una plataforma de búsqueda y contacto que facilita encontrar droguerías afiliadas y consultar información comercial publicada por ellas. También puede mostrar directorios de proveedores para droguerías afiliadas.

Salvo que la plataforma comunique expresamente una función diferente, FARMA BUSCA no vende, dispensa, prescribe ni entrega medicamentos; no recibe el pago de la compra de medicamentos entre el usuario y la droguería; y no sustituye la valoración de un profesional de salud. La negociación, compra, pago, entrega, garantías del producto y confirmación de disponibilidad se gestionan directamente con el establecimiento que corresponda.

Información de los establecimientos

Las droguerías y los proveedores son responsables de entregar información veraz, completa, actualizada y legalmente utilizable sobre su identidad, contactos, servicios, inventario y publicaciones. FARMA BUSCA puede solicitar datos de identificación y soportes y revisar la información antes de activar o mantener visible un perfil.

La existencia de un perfil o una etiqueta de afiliación no sustituye una autorización sanitaria ni constituye una certificación general de calidad, idoneidad o cumplimiento regulatorio. Las afirmaciones específicas de verificación solo se mostrarán si existe un proceso real que las respalde.

Búsqueda, precios, distancias y disponibilidad

Los resultados dependen de la ubicación indicada, los datos disponibles, los filtros y la información que reporten los establecimientos. La distancia puede ser aproximada. Un resultado no garantiza que el medicamento siga en inventario ni que el precio publicado se mantenga al momento de la compra.

Antes de desplazarte, pagar o aceptar una entrega, confirma directamente con la droguería el nombre exacto, principio activo, concentración, forma farmacéutica, presentación, cantidad, precio, horario y condiciones de entrega. No sustituyas un medicamento por otro únicamente por similitud de nombre o precio.

Medicamentos y fórmula médica

Los usuarios deben respetar las restricciones legales sobre medicamentos sujetos a fórmula, control especial o dispensación restringida. No está permitido usar la plataforma para solicitar, ofrecer o publicar productos cuya comercialización esté prohibida o no cumpla los requisitos aplicables.

Cuando una solicitud requiera fórmula médica, el usuario debe seguir las instrucciones del flujo y de la droguería. La aceptación de estos términos no sustituye la autorización para tratar datos sensibles de salud; cuando se solicite una fórmula, se deberá presentar la autorización específica correspondiente.

Cuentas y credenciales

Mantén tus datos de registro actualizados, usa una contraseña segura y no compartas las credenciales de tu cuenta. Debes avisar al operador si sospechas que alguien accedió sin autorización. Eres responsable de la actividad efectuada con tu cuenta, sin perjuicio de la responsabilidad legal que corresponda en cada caso.

Obligaciones de droguerías y proveedores

• Entregar datos reales y tener facultad para registrar el establecimiento o empresa.
• Mantener actualizados los contactos, servicios, precios publicados e inventario, y corregir información errónea o desactualizada.
• Cumplir las normas sanitarias, comerciales, tributarias, de protección al consumidor, protección de datos y publicidad que les correspondan.
• No publicar productos ilegales, falsificados, vencidos o sujetos a restricciones que no puedan cumplir; no utilizar fotos, logotipos ni contenido sin autorización.
• Responder de forma profesional a las consultas recibidas y tratar los datos de los clientes únicamente para fines legítimos y autorizados.

Conductas no permitidas

• Publicar información falsa, engañosa, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos, comprobantes o archivos privados sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento o seguridad de la plataforma, automatizar consultas de forma abusiva o introducir código malicioso.
• Utilizar los datos obtenidos por la plataforma para enviar publicidad no autorizada, discriminar, acosar o realizar actividades ilícitas.

Contactos externos y WhatsApp

Al seleccionar WhatsApp u otro enlace externo, sales parcialmente del entorno de FARMA BUSCA y pasas a un servicio de un tercero. Revisa el destinatario y el contenido del mensaje antes de enviarlo. El mensaje puede contener nombre del producto, presentación, cantidad y otros detalles de la solicitud, según el flujo utilizado.

Disponibilidad, moderación y suspensión

Podemos actualizar, mantener o suspender funciones por seguridad, mantenimiento, incumplimiento de estos términos, requerimiento de autoridad o riesgo para usuarios. Cuando sea razonable, informaremos al usuario afectado y ofreceremos un canal para solicitar revisión. Estas medidas no eliminan derechos contractuales o legales que no puedan excluirse.

Propiedad intelectual

La marca FARMA BUSCA, el diseño, el código y los elementos propios de la plataforma están protegidos por las normas aplicables. Cada establecimiento conserva los derechos que tenga sobre los materiales que aporta y autoriza su uso dentro de la plataforma para mostrar y promocionar su perfil mientras se encuentre publicado. El usuario no debe copiar ni explotar el contenido de terceros sin permiso.

Reclamaciones y protección al consumidor

Las reclamaciones relacionadas con el medicamento, el precio cobrado, la dispensación o la entrega deben dirigirse inicialmente al establecimiento vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan ante autoridades competentes. Las reclamaciones sobre cuentas, publicación, directorios o funcionamiento de FARMA BUSCA pueden enviarse a farmabuscasas@gmail.com o comunicarse por WhatsApp al +57 320 363 1781.

Nada en estos términos busca excluir derechos irrenunciables que reconozca la legislación colombiana. Cuando una relación esté sometida al Estatuto del Consumidor, se aplicarán las reglas imperativas pertinentes.

Ley aplicable y modificaciones

Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana. Las controversias serán atendidas por los mecanismos y autoridades competentes, respetando las reglas imperativas de protección al consumidor y acceso a la justicia.

Publicaremos las modificaciones con la fecha de actualización. Cuando los cambios afecten de forma sustancial una relación existente y la ley o el contrato lo requiera, se solicitará la aceptación correspondiente.